Resumen Ejecutivo
GesRes: El Hilo Conductor entre tu Negocio y tus Clientes
GesRes es una plataforma SaaS todo-en-uno de fidelizacion y marketing para negocios locales. Convertimos cada visita de un cliente en una oportunidad de relacion duradera, ofreciendo a los comercios herramientas que hasta ahora solo estaban al alcance de grandes cadenas.
Un unico panel de administracion da acceso a 10+ modulos integrados: valoraciones en tiempo real, sorteos, descuentos, puntos de fidelidad, objetivos de gasto, juegos post-voto, promocion de productos, muestras, juegos de memoria, email marketing con IA y mucho mas.
Ademas, GesRes impulsa las resenas en Google de forma natural: cada interaccion del cliente (votar, jugar, participar en sorteos) genera engagement real con el negocio, y el sistema facilita que esas experiencias positivas se conviertan en resenas publicas. Un negocio con mas resenas y mejor puntuacion aparece mas alto en Google Maps, atrae mas clientes nuevos y genera un ciclo virtuoso de crecimiento organico.
🚀 Estado actual: Producto funcional en produccion
Plataforma 100% operativa en produccion. Panel de administracion completo, acceso total mediante codigos QR para clientes y trabajadores, multiples herramientas de marketing y fidelizacion integradas. Listo para escalar.
El Problema
Los negocios locales pierden clientes que nunca vuelven
📉 La Realidad del Comercio Local
El 68% de los clientes deja de visitar un negocio sin razon aparente. Simplemente se olvidan. No hay un vinculo, no hay comunicacion posterior, no hay motivo para volver. Los negocios locales gastan entre 5 y 7 veces mas en captar un nuevo cliente que en retener uno existente.
😶 Sin feedback real
Solo el 20% de los negocios locales gestiona activamente sus resenas y opiniones. El resto no sabe lo que sus clientes piensan realmente hasta que es demasiado tarde.
🔧 Herramientas fragmentadas
Quien quiere fidelizar debe contratar por separado: una app de puntos, un servicio de email marketing, un sistema de sorteos, un gestor de resenas... Costes de 200-500€/mes en herramientas que no hablan entre si.
📱 Barrera tecnologica
El 90% de los comerciantes no tiene conocimientos tecnicos. Las soluciones actuales son complicadas, requieren formacion y no se adaptan a su dia a dia.
💸 Grandes cadenas ganan
McDonald's, Starbucks, Zara... todos tienen programas de fidelizacion sofisticados. El negocio de barrio no puede competir con las mismas armas. Hasta ahora.
— Harvard Business Review
Nuestra Solucion
Todo lo que un negocio necesita, en un solo panel
🎯 GesRes: Plataforma integral de fidelizacion
Una plataforma con 3 planes escalables (Basic, Professional y Premium) que se adaptan al tamano y necesidades de cada negocio. Desde valoraciones y email marketing hasta sorteos, juegos y promocion de productos. El comercio empieza con lo esencial y crece cuando lo necesita. Sin apps que instalar, sin formacion compleja, sin integraciones que configurar.
✅ Lo que ponemos en manos del comercio:
📊 Valoraciones en tiempo real
🎰 Sorteos con numeros de loteria
💰 Campanas de descuento por ticket
⭐ Sistema de puntos y sellos
🏆 Campanas de objetivo de gasto
🎮 Juego de ruleta post-voto
🛍️ Catalogo y promocion de productos
🧪 Invitaciones a probar muestras
🧠 Juego de memoria con premios
📧 Email marketing con IA
🔔 Push notifications
📱 QR codes para todo
📺 Pantallas TV para el local
🛡️ Deteccion de fraude con IA
📈 Estadisticas avanzadas
⭐ Gestion de resenas Google
🔄 El Ciclo GesRes
Cada interaccion alimenta la siguiente:
Cliente visita → Valora su experiencia → Participa en promociones → Recibe recompensas → Vuelve al negocio
El negocio obtiene datos reales, el cliente se siente valorado. Todos ganan.
⭐ Impulsor de Resenas en Google
Un negocio con mas resenas y mejor puntuacion aparece mas alto en Google Maps, lo que atrae mas clientes nuevos de forma organica. GesRes genera un flujo constante de interacciones positivas (valoraciones, juegos, premios) que los clientes estan encantados de compartir como resenas publicas. El resultado: un ciclo virtuoso donde mas engagement = mas resenas = mas visibilidad = mas clientes.
Modulos del Sistema
10+ modulos integrados que trabajan juntos
Valoraciones en Tiempo Real
Los clientes votan su experiencia con atributos personalizables (calidad, servicio, ambiente...). El admin ve cada voto al instante con detalle, comentarios y estadisticas.
Sorteos
El cliente sube su ticket de compra y recibe numeros de sorteo. Verificacion manual del admin + deteccion de fraude automatica por IA (hash perceptual + OCR).
Descuentos Acumulables
Campanas de descuento por ticket. El cliente acumula saldo que puede canjear. Sistema de caja diaria, aprobacion/rechazo, historial completo.
Puntos / Sellos
Tarjeta de fidelidad digital. Acumula puntos por compras, canjea por productos del catalogo. TPV integrado para el punto de venta.
Objetivos de Gasto
Campanas tipo "gasta 100€ y gana un regalo". El progreso del cliente se visualiza en tiempo real. Motivacion continua.
Play (Ruleta post-voto)
Tras votar, el cliente gira una ruleta y puede ganar premios reales. Productos con probabilidades configurables. Sistema de entrega para trabajadores.
Catalogo y Promocion
Crea promociones de productos con fotos, atributos valorables y recompensa por votar. Catalogo interactivo para clientes + version TV para el local.
Muestras Gratuitas
Invita clientes a probar un producto gratis. Gestion de recogida + email automatico pidiendo valoracion. Conversion de prueba a venta.
Memory Game
Juego de memoria con cartas del catalogo del negocio. Gamificacion pura: el cliente juega, se divierte y gana descuentos, puntos o premios.
Email Marketing con IA
Campanas segmentadas, emails de cumpleanos automaticos, generacion de contenido con IA. Historial completo de envios y metricas.
Deteccion de Fraude
Analisis automatico de tickets: hash perceptual para detectar duplicados, OCR para extraer importes, clasificacion de riesgo. Alertas en tiempo real.
Pantallas TV
Slideshow con QR y branding para TVs del local. Catalogo de productos con puntuaciones actualizadas en directo. Sin configuracion.
Mercado Objetivo en Espana
Mas de 1.000.000 de establecimientos pueden beneficiarse
🏪 Desglose Completo por Segmento
Fuentes: INE (DIRCE 2025), Censo HORECA 2024, STANPA, Consejo Gral. Farmaceuticos, EuropeActive/Deloitte, CETRAA, AMVAC
| Segmento | Establecimientos | Afinidad | Modulos clave |
|---|---|---|---|
| Bares y cafeterias | ~130.000 | Muy alta | Valoraciones, sorteos, descuentos, Play |
| Restaurantes | ~104.000 | Muy alta | Valoraciones, sorteos, descuentos, Play, email |
| Peluquerias y estetica | ~71.500 | Muy alta | Puntos, descuentos, email cumpleanos, Memory |
| Clinicas, dentistas y consultas medicas | ~63.000 | Alta | Valoraciones, email, resenas Google |
| Talleres mecanicos | ~44.000 | Alta | Valoraciones, descuentos, puntos, email |
| Academias y centros de formacion | ~38.600 | Media-Alta | Valoraciones, email, resenas Google |
| Fisioterapia y centros de masaje | ~30.000 | Alta | Puntos, email cumpleanos, valoraciones |
| Tiendas de ropa y moda | ~29.000 | Alta | Catalogo, promocion, muestras, sorteos |
| Supermercados | ~25.500 | Media-Alta | Sorteos, descuentos, puntos, email |
| Farmacias | ~22.200 | Media | Puntos, email, promocion productos |
| Casas rurales y alojamientos | ~16.300 | Alta | Valoraciones, resenas Google, email |
| Panaderias y pastelerias | ~16.000 | Muy alta | Puntos, descuentos, sorteos, Play |
| Hoteles y hostales | ~24.000 | Alta | Valoraciones, resenas, email, Play |
| Opticas | ~10.200 | Media-Alta | Puntos, descuentos, email |
| Tiendas informatica y electronica | ~8.000 | Alta | Catalogo, promocion, valoraciones |
| Veterinarias | ~7.000 | Alta | Puntos, email cumpleanos, valoraciones |
| Floristerias | ~5.500 | Media-Alta | Puntos, email, catalogo |
| Gimnasios y fitness | ~4.800 | Muy alta | Objetivos, puntos, valoraciones, email |
| Discotecas y clubs | ~1.900 | Alta | Sorteos, Play, descuentos, email |
| Resto comercio minorista | ~350.000 | Media | Valoraciones, puntos, descuentos, email |
| TOTAL MERCADO | ~1.001.500 |
📊 Datos clave del mercado espanol
🌍 Mercado Total Direccionable (TAM)
Con mas de 1.000.000 de establecimientos elegibles en Espana y un ticket medio de 149€/mes, el TAM anual asciende a 1.789 millones de euros. Capturando solo el 0,2% del mercado (2.000 locales) se superan los 3,5M€ de ingresos recurrentes anuales.
A nivel europeo, el mercado se multiplica por 8-10x, superando los 14.000 millones de euros.
Modelo de Negocio
Alta + suscripcion mensual escalable
🔧 Alta y Puesta en Marcha: 249€ (pago unico)
Incluye visita presencial al local, demostracion completa de la plataforma, configuracion inicial personalizada (atributos de valoracion, QR codes, enlaces, email marketing), formacion al personal y soporte durante los primeros 30 dias. El comerciante empieza a funcionar desde el primer dia con todo listo.
- Valoraciones en tiempo real
- Campanas de email y cumpleanos
- QR codes y enlaces
- Estadisticas basicas
- Historial de votos
- Todo del plan Basic
- Descuentos acumulables
- Puntos y sellos
- Objetivos de gasto
- Sorteos con tickets
- Estadisticas avanzadas
- Pantalla TV
- Todo del plan Professional
- Play (ruleta de premios)
- Promocion de productos
- Muestras gratuitas
- Memory Game
- IA (resenas + emails)
- Deteccion de fraude
💰 Metricas Clave del Modelo
| Metrica | Valor |
|---|---|
| Ingreso por alta (puesta en marcha) | 249€ (pago unico) |
| ARPU (Ingreso medio por usuario/mes) | ~149€ |
| LTV estimado (vida media 24 meses) | ~3.825€ (249€ alta + 24 x 149€) |
| CAC objetivo (coste adquisicion) | <350€ |
| Ratio LTV/CAC | >10x (excelente) |
| Margen bruto SaaS | ~85% (infraestructura serverless) |
| ROI email marketing | 36€ por cada 1€ invertido |
🔁 Proyeccion de ingresos - Escenario conservador
Fase 1 (6 meses): 150 locales → Altas: 37.350€ + MRR: 22.350€/mes = 305.000€ en 6 meses
Fase 2 (18 meses): 800 locales → Altas: 199.200€ + MRR: 119.200€/mes = 1.630.000€/ano
Fase 3 (ano 2-3): 2.500 locales → Altas: 623.750€ + MRR: 372.500€/mes = 5.094.000€/ano
Ventajas Competitivas
Lo que nos diferencia de cualquier alternativa
Todo-en-Uno Real
No es solo fidelizacion O marketing O valoraciones. Es todo integrado. Un sorteo puede alimentar los puntos, un descuento puede venir de un juego, un email puede invitar a probar una muestra que genera una resena.
Activacion en 5 Minutos
El negocio se registra, configura su local y ya tiene un QR listo para poner en la barra. Sin apps que instalar, sin hardware, sin integraciones. Funciona desde cualquier navegador.
IA Integrada
Deteccion de fraude automatica con vision por computador, generacion de respuestas a resenas con Claude AI, asistente de email marketing. Inteligencia real, no marketing.
Gamificacion Avanzada
Ruleta post-voto, Memory Game, sorteos, puntos, objetivos... El cliente no solo vuelve por el descuento, vuelve porque se divierte. Engagement emocional.
Zero Dependencia de Apps
Todo funciona via web. El cliente no necesita instalar nada. Escanea un QR y ya esta dentro. Esto elimina la mayor barrera de adopcion del mercado.
Datos Accionables
El negocio obtiene datos reales: que opinan los clientes, con que frecuencia vuelven, cuanto gastan, que productos gustan mas. Decisiones basadas en datos, no en intuicion.
⚔️ Comparativa con Competidores
| Funcionalidad | GesRes | Competidor tipico |
|---|---|---|
| Valoraciones en tiempo real | ✓ | Parcial |
| Sorteos con tickets | ✓ | ✗ |
| Descuentos acumulables | ✓ | Solo puntos |
| Gamificacion (ruleta, memory) | ✓ | ✗ |
| Deteccion de fraude IA | ✓ | ✗ |
| Email marketing integrado | ✓ | Extra |
| Catalogo de productos con valoracion | ✓ | ✗ |
| Pantallas TV para el local | ✓ | ✗ |
| Sin app necesaria (100% web) | ✓ | Requiere app |
| Precio (desde) | 79-249€/mes | 200-500€/mes |
Tecnologia
Arquitectura serverless, escalable y de bajo coste
⚡ Stack Tecnologico
| Capa | Tecnologia | Ventaja |
|---|---|---|
| Frontend | HTML/CSS/JS vanilla + Firebase SDK | Sin dependencias, carga ultra-rapida |
| Backend | Firebase Cloud Functions (Node.js 22) | Serverless, pago por uso, autoescalado |
| Base de datos | Cloud Firestore | Tiempo real, NoSQL, escalado automatico |
| Autenticacion | Firebase Auth (Google Sign-in) | Seguro, sin contraseñas, un clic |
| Hosting | Firebase Hosting + CDN global | HTTPS, dominio propio, cache global |
| IA (fraude) | Google Cloud Vision | OCR + analisis de imagenes |
| IA (contenido) | Anthropic Claude API | Generacion de respuestas a resenas |
| Nodemailer + Gmail | Sin coste extra, fiable, sin limites |
🔑 Ventajas de la arquitectura serverless
Coste variable: No pagamos servidores fijos. Solo consumimos recursos cuando hay actividad real. Un local inactivo cuesta ~0€.
Escalado automatico: De 10 a 10.000 locales sin cambiar una linea de codigo ni un servidor.
Disponibilidad: SLA de 99.95% respaldado por Google Cloud. Infraestructura de nivel enterprise.
📐 Escala del Proyecto
Proyeccion de Crecimiento
Expansion rapida, directa y sin dar pistas a la competencia
🤫 Estrategia: Expansion Sigilosa
Nuestro modelo de crecimiento se basa en una premisa clara: llegar antes que nadie, sin hacer ruido. Nada de publicidad digital que alerte a posibles competidores. Nada de exponer el producto en redes sociales. La captacion es directa, cara a cara, puerta a puerta. Cuando la competencia quiera reaccionar, ya estaremos implantados en cientos de locales con contratos activos y clientes satisfechos.
🗓️ Fase 1 (Meses 1-6) — Despliegue Relampago
Objetivo: 150 locales activos en las primeras comunidades
Red comercial desplegada simultaneamente en varias provincias. Captacion puerta a puerta con demostraciones en vivo en el propio local: el comerciante ve funcionar la plataforma con sus propios ojos en 10 minutos. Foco en hosteleria (bares, restaurantes) y peluquerias, los segmentos con mayor afinidad. El fundador dedicado al 100% al desarrollo y evolucion continua del producto.
🗓️ Fase 2 (Meses 6-18) — Cobertura Nacional
Objetivo: 800 locales activos en toda Espana
Ampliacion de la red comercial a todas las CCAA. Comerciales por zonas con autonomia, formados y con material de demostracion. Expansion a nuevos segmentos: talleres, clinicas, gimnasios, tiendas. El boca a boca entre comerciantes vecinos acelera la captacion de forma natural y gratuita. Producto en constante mejora gracias al feedback directo de los locales activos.
🗓️ Fase 3 (Ano 2-3) — Consolidacion y Europa
Objetivo: 2.500+ locales, inicio expansion internacional
Mercado espanol consolidado con presencia en todas las provincias. Red comercial autosostenible con comisiones recurrentes. Inicio de expansion a Portugal, Italia y Francia con el mismo modelo de captacion directa. Producto multiidioma. Para cuando la competencia intente copiar, tendremos la ventaja de miles de clientes activos, datos reales y un producto madurado con feedback del mercado.
💡 Por que captacion directa y no marketing digital
| Captacion directa (nuestro modelo) | Marketing digital (descartado) |
|---|---|
| Invisible para la competencia | Expone el producto publicamente |
| Demostracion en vivo = conversion alta | Conversion baja (2-5% en SaaS) |
| Relacion personal = fidelidad | El cliente es un numero |
| Boca a boca entre comerciantes vecinos | Dependencia de presupuesto publicitario |
| Velocidad: expansion simultanea en multiples zonas | Lento y competitivo (pujas en Google Ads) |
Contacto
Hablemos del futuro de GesRes
Estamos preparados para crecer
El producto esta construido, funcional y en produccion. Lo que necesitamos ahora es impulso comercial para escalar. Si compartes nuestra vision de empoderar al comercio local con tecnologia accesible, hablemos.